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El conocimiento en la Empresa (2)
Cómo utilizar los bases de conocimiento conceptual en la empresa
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Presentación del curso "la
gestión del conocimiento en la empresa".
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Los grupos de proyección que
utilizan las bases de conocimiento conceptual como base material de colaboración,
brainstorming
y construcción del conocimiento, se compactan y socializan sus ideas y
pensamiento velozmente ya desde el primer encuentro.
La utilización de las
BCC ayuda los grupos de desarrollo de productos y
servicios a manipular centenares de ideas en breve tiempo, reagrupándolas en un
pequeño número de direcciones conceptuales y a lanzar iniciativas de
nuevos productos y servicios. |
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Este
instrumento de pensamiento y comunicación tiene la capacidad: |
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de
ahorrar enormes cantidades de tiempo, |
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de
involucrar un nivel más profundo de intelecto más
velozmente, |
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de unificar y
compactar los grupos hacia la solución de los
problemas, |
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de conducir a la verdadera
autoridad intelectual,
tan fugaz (como bien saben todos los trabajadores del conocimiento).
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Al final los resultados alcanzados en el grupo son siempre
mayores que la suma de los posibles resultados personales, en cuanto son el
resultado de la integración del conocimiento con el medio idóneo.
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Como resultado de la
actividad basada en los métodos y estrategias de la gestión del
conocimiento, los miembros del staff se
encuentran:
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Involucrados por su comprensión y actitud en las iniciativas de cambio estratégico y
de actividad de la empresa. |
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En condiciones de reexaminar y comprender los datos e información que se encuentran en
la base de la necesidad de cambio. |
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Obligados a tratar de comprender y colaborar con los otros miembros del grupo en crear
nuevo conocimiento acerca de los clientes, de la concurrencia, y sobre cualquier cambio
que sea necesario para alcanzar el éxito. |
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En condiciones de desarrollar conclusiones que sean importantes para la empresa. Estas
conclusiones las comparten todos en la organización, desde el presidente al empleado de
primera fila. |
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En condiciones de determinar el propio rol en el
diagrama funcional de la empresa y de
individuar inmediatamente qué es necesario hacer para alcanzar el triunfo para ellos
mismos y para la empresa. |
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Crear e interrogar una
BCC con Knowledge Master es muy
simple: basta seguir las indicaciones del programa para lograrlo y crear y
registrar ideas y conocimiento. Aquello que puede resultar más difícil es
lograr involucrar
las capacidades cognitivas de los participantes en el proceso cognitivo. Y esto
no porque exista algo difícil de entender, más bien porque
parece demasiado
fácil. Muchos, al enfrentar los estos métodos por primera vez, se preguntan:
"Cómo puede un instrumento tan simple aportar resultados
tan sensacionales al pensamiento creativo?" Probar
para creer… |
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Ejemplos de la utilización de Knowledge Master
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Un método muy simple es hacer escribir los conceptos de seguido,
aquellos que se considera necesarios. Cuando alguien sugiere una idea a incluir
en la representación, ésta toma cuerpo, no cae o se disuelve como en una discusión de mesa, ni
siquiera termina por ser relativamente confundida entre otras propuestas. En su lugar, cada
concepto o idea encuentra su lugar en el mapa. Todos los participantes construyen
una representación que refleja su comprensión colectiva del problema que se
enfrenta. |
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La construcción de una
BC en general ayuda el equipo a adquirir una mayor
comprensión e identificación del problema. Los elementos se exponen en modo
reticular o jerárquico, que despierta la atención al conocimiento conceptual,
no al conocimiento específico. |
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Es posible también llegar a descubrir que los elementos, o las posibles soluciones,
son más de cuantos cada participante pensara. Como resultado, la creación del mapa
obliga al grupo a asumir un modo de elaboración paralela que permite una
reducción significativa del tiempo de investigación.
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Una vez creados los conceptos y establecidas las relaciones necesarias, el
grupo puede crear nuevos dominios de conocimiento, también relevantes al
problema. El conocimiento puede ser añadido, conectado y descritos los detalles para los
conceptos importantes. La BCC pudiera inclusive ser ya muy grande. Al final pudiera ser
necesario un "administrador" ("ingeniero del conocimiento",
"trabajador del conocimiento") que se ocupe del mantenimiento para mejorar la
navegabilidad de la BCC. Es posible tener centenares de conceptos en
la Base,
interconectados. |
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Otros equipos pueden agregar sus
Bases para integrar las distintas áreas
y someter a todos una visión general de cómo está organizado el conocimiento. En las
organizaciones con sedes distribuidas en el territorio, es posible
hacerlo electrónicamente, con la Base ya desarrollada e verla
simultáneamente en diversas
localidades. En lugar de simplemente oír palabras, o ver "cabezas parlantes" en
una videoconferencia, el conocimiento compartido de las Bases de
Conocimiento Conceptual permite el desarrollo de modelos cognitivos que generan
comprensión inmediata, a los cuales podemos referirnos
después, cuando hace falta.
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 Gestión de Proyectos con
Instrumentos de la Gestión
del Conocimiento
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