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El
rol del Gestor del
Conocimiento
(indistintamente denominado
también como Knowledge
Manager o
Ingeniero del Conocimiento o
Trabajador del Conocimiento)
es identificar, recoger,
sintetizar, organizar y
administrar "el conocimiento" de
la organización y de sus
servicios informativos en apoyo
de las unidades organizativas.
Esto incluye acumular,
comprender y valorizar el
conocimiento relevante a la
actividad empresarial en
beneficio de la organización, de
sus clientes, empleados y
socios. El gestor del
conocimiento es también
responsable de construir y
organizar los activos
conceptuales de la empresa en
bases de conocimiento (que no
son archivos textuales ni tablas
de una base de datos).
Aunque capacidades y funciones
dependen del contexto de
trabajo, de la organización y de
las finalidades, a este
especialista se le puede
solicitar algunas de estas
capacidades y funciones.
Capacidades personales:
-
La capacidad de análisis
crítico y estructural es
esencial en este trabajo.
Por eso se le considera una
ingeniería o "actividad
ingenieril" aunque no sea
requisito ser un ingeniero.
-
Tiene la capacidad de
estimular los cambios en la
organización.
-
Experiencia en el soporte a
un grupo de individuos de
varios niveles de
responsabilidad y con
diversas capacidades.
-
Capacidad de trabajar en
modo flexible para poder
responder a las prioridades
siempre cambiantes.
-
Capacidad de comunicación y
relación interpersonal
asumiendo la iniciativa y
confianza de sostener sus
opiniones.
-
Pensamiento crítico y
analítico con gran atención
a los detalles.
-
Capacidad investigativa, con
habilidad para identificar
la mejor práctica.
-
Capacidad para dirigir
grupos, realizar
presentaciones y facilitar
brainstorming y talleres.
Funciones del puesto de
trabajo:
-
Puede trabajar en varios
niveles de empresa y de
exigencias.
-
Corresponde a esta
calificación la
actualización y
mantenimiento de las bases
de conocimiento de la
organización, la
participación en las
simulaciones, la
participación como
facilitador en las
actividades de grupo
orientadas a la creatividad
e innovación: la síntesis
del pensamiento de grupo.
Colabora estrechamente con
la división de recursos
humanos.
-
Participa en la elaboración
de políticas de compartición
del conocimiento.
-
Determinar la eficacia de la
utilización de los
mecanismos y elementos de la
gestión del conocimiento
para captar el conocimiento
tácito y explícito.
-
Evaluar y priorizar la
atención a riesgos y
determinar los
requerimientos y brechas en
la gestión del conocimiento
en la organización.
-
Contribuir en la
construcción de una actitud
compartida y comprensión de
la gestión del
conocimiento hacia el
cambio y la evolución.
-
Formular análisis del
conocimiento e identificar
las prioridades principales.
-
Verificar la estructura de
gestión del conocimiento,
sus principios y mecanismos,
incorporando los enfoques de
conocimiento explícito e
implícito.
-
Identificar y alinear los
puntos de integración dentro
de la estructura de gestión
del conocimiento.
-
Formular y concordar un plan
de acción de gestión del
conocimiento.
-
Implementar el plan de
acción, incorporando
capacidades y "transferencia
del conocimiento", medidas y
controles, estándares de
comparación acordados,
procesos de gestión y
captura de información y
conocimiento tácito y
explícito
-
Medir, rastrear e informar
efectos contra los
estándares definidos
-
Evaluar la sostenibilidad
de, controlar y modificar el
proceso y estructura de la
gestión del conocimiento.
-
Realizar el análisis
cognitivo e identificar las
principales prioridades
(lagunas, información
crítica, vías de
comunicación del
conocimiento y enfoques de
transmisión) del
conocimiento en la
organización.
-
Alinear e identificar los
puntos de integración para
las capacidades,
planificación de la fuerza
de trabajo, planes de relevo
y de competencias en la
estructura de gestión del
conocimiento.
-
Formular y acordar el plan
de acción de gestión del
conocimiento que
incorpora la mejor
tecnología disponible a la
TI, sistemas internos y
procesos.
-
El gestor del conocimiento
puede encontrarse en
situaciones de participar en
proyectos complejos.
Si
el conocimiento debe ser
organizado y administrado, su
auditoria debe ser factible. Un
Ingeniero del Conocimiento en
una organización debe ser capaz
de reconocer:
-
Qué conoce la organización.
-
Qué no conoce la
organización.
-
Quien necesita saber qué.
-
Quien sabe qué cosa (y dónde
se encuentra, dentro o fuera
de la organización).
-
¿Nuestra organización
adquiere sistemáticamente
conocimiento fuera de sí
misma?
-
¿Creamos aquí conocimiento?
-
¿El conocimiento que hemos
creado se ha replicado a los
puestos necesarios?
-
¿Medimos y asignamos un
valor al activo cognitivo?
-
¿Es nuestro contexto de
trabajo "knowledge
friendly"?
Las universidades o
institutos profesionales non
aún no producen
profesionales del
conocimiento, sólo algunos
programas de formación para
empresas empiezan a ofrecer
estos contenidos. Algunos
profesionales de Recursos
Humanos y de la Educación
pasan a ocupar estos
puestos, pero con las
limitaciones inevitablemente
impuestas por la profesión
originaria.
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