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L'effetto delle tecniche della gestione della conoscenza
nell'attività legale: la risorsa per gli avvocati, notai, dirigenti e
funzionari per organizzare, rappresentare e gestire la
conoscenza giuridica
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Caratteristiche
della conoscenza giuridica
Il pensiero legale è
altamente strutturato. Questa strutturazione fa sì
che la conoscenza necessaria per intraprendere un
incarico legale possa essere
trovata ed utilizzata con maggiore facilità. |
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L'avvocato e la conoscenza tacita
La legge è scritta, e
anche
le sentenze. Questi sono documenti di pubblico
dominio. I documenti sono conoscenza esplicita ...
informazione.
Ciò che un utente
richiede ad un ufficio legale sono le abilità, l'esperienza degli avvocati, l'integrazione della loro
esperienza pratica, applicata e rilevante. Conoscere
il diritto (diritto societario, per esempio) non è sufficiente per abilitare un avvocato al
trasferimento di una proprietà. L'applicazione
pratica della legge richiede molto più che
conoscenza tacita: richiede know-how. Gli uffici
legali sono, pertanto, imprese di know-how. Il
vantaggio competitivo degli uffici giuridici è
precisamente l'accumulo, la distribuzione e la
disponibilità dinamica del know-how collettivo, la
conoscenza dell'ufficio è l'integrazione di
persone, conoscenza ed esperienze, ed è questo che
gli utenti cercano in uno studio giuridico.
Il know-how è costituito da: servizi cognitivi
(specifici delle transazioni) conoscenza del
contesto sociale dell'utente (affari e/o famiglia,
la sua storia); della posizione geografica (il contesto nel quale
l'ufficio opera). Il know-how è quello che conta per
gli utenti.
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La conoscenza tacita (know-how) ha le seguenti
caratteristiche:
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si acquisisce maggiormente dalla propria esperienza;
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concerne come si fanno le cose;
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è di utilizzo pratico.
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Di conseguenza, la
conoscenza tacita è esperticità, professionismo,
perizia, tecnica, è il risultato dell'apprendimento
personale. Ed è un bene personale, una ricchezza
individuale.
Applicazioni di
Knowledge Master (rappresentazione
e gestione della conoscenza) nella pratica legale:
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Gestione di casi e strategie,
modellazione di casi;
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Sistemi di supporto alla decisione;
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Sistemi
d'informazione giuridica;
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Sistemi di supporto alle giurie;
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Soluzione online delle dispute;
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Sistemi di supporto all'emissione di sentenze;
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Gestione di documenti;
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Gestione
di conflitti. |
Risorse di
Knowledge Master
che contribuiscono a rendere possibile la gestione
della conoscenza giuridica:
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La categorizzazione;
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Le ricerche:
- Ricerca all'interno
della base di conoscenza:
- concetti, categorie,
relazioni
- Navigazione interattiva della base di conoscenza: la
ricerca semantica
- Ricerca testuale
- Ricerca fonetica.
- Ricerca in Internet: la creazione di un'interfaccia
visiva e cognitiva del web
- Molteplici connessioni ad Internet
- Riconoscimento automatico della rilevanza.
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Funzioni di esportazione e importazione della
base di conoscenza nei più svariati formati:
testo formattato (Word,
rtf),
testo strutturato, testo flat, html, XML,
XTM
(ISO/IEC 13250), immagine. La conoscenza creata in Knowledge Master può essere gestita in altre applicazioni. |
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Creazione interattiva della base di conoscenza
da un testo; |
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Percorsi interni alla base di conoscenza; |
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Accesso diretto alla conoscenza rappresentata tramite
domanda/risposta; |
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Utilizzo di modelli per facilitare l'inizio dei diagrammi
standard. |
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Strutturazione della base di
conoscenza in dimensioni o livelli, per maggiore chiarezza e
facilità di analisi e navigazione. |
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Insegnamento ed apprendimento dei contenuti
giuridici attraverso la gestione della conoscenza
La naturale struttura della legge, e dei documenti
giuridici in genere, e la logica che guida il
ragionamento giuridico, portano naturalmente a
cercare forme di
rappresentazione e gestione della conoscenza. Tali
strumenti di rappresentazione sono anche una
insostituibile risorsa per insegnare agli studenti di diritto a
comprendere, analizzare e trarre conclusioni
dall'informazione. Molte tecniche standard, usuali nelle
pratiche cognitive, possono essere utilizzate per
presentare la conoscenza giuridica agli studenti,
come i diagrammi di "causa ed effetto" e tanti
altri diagrammi specializzati.
Con l'affermarsi della "economia della conoscenza", la gestione
della conoscenza è diventata l'ultima parola. In
ogni
ufficio o organizzazione giuridica, la gestione
della conoscenza non è una funzione di appoggio: è
l'essenza propria dell'ufficio.
Knowledge Master
viene già utilizzato nella strutturazione
dell'informazione giuridica da parte dell'ITTIG a Firenze. L'ITTIG (Istituto
di Teorie e Tecniche dell'Informazione Giuridica)
appartiene al
CNR (Consiglio
Nazionale delle Ricerche).
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Gestione Progetti con Strumenti per la Gestione della
Conoscenza
Estratto dal libro
La gestione
della conoscenza nella didattica -II edizione (in
lingua spagnola),
di Virgilio Hernandez Forte, edito da Alfaomega Grupo
Editor, Messico, 2007.
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